Выполнение лицензионных требований

Полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕР РАО — Орловский энергосбыт»


ОГРН: 1115742001682


Номера телефонов и адрес электронной почты, с использованием которых физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – клиенты) могут обратиться по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью):

  • Контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области).«Интерактивная система голосового самообслуживания» работает круглосуточно ежедневно без выходных и праздничных дней. 

  • Телефоны для юридических лиц: +7 (4862) 54-59-43, +7 (4862) 54-59-44. Режим работы: ежедневно с 8.00 до 17.00 без перерыва (кроме выходных).

  • Электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru.

  • Электронная почта для физических лиц: 5701@interrao-orel.ru.

  • По вопросам в перерывах энергоснабжения: контакты аварийно-диспетчерских служб сетевых организаций.


Почтовый адрес для получения почтовых отправлений от клиентов: Российская Федерация, 302020, город Орёл, улица Полесская, дом 28к.


Адреса центров очного обслуживания клиентов и график их работы: территориальные отделения и клиентские офисы ООО «Орловский энергосбыт».


Адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) непосредственно Обществу без оплаты комиссии:

  • Орловский клиентский офис - 302020 г. Орел, ул. Полесская, 28к.

  • Верховское территориальное отделение - 303720 п. Верховье, ул. Советская, д. 57.

  • Залегощенское территориальное отделение - 303560 п. Залегощь, ул. Ленина, 14а.

  • Змиевское территориальное отделение - 303320, п. Змиевка, ул. Ленина, д. 46.

  • Кромское территориальное отделение - 303200 п. Кромы, 25 Октября, д. 52.

  • Ливенское территориальное отделение - 303850 г. Ливны, ул. Дзержинского, д. 97.

  • Мценское территориальное отделение - 303030 г. Мценск, ул. Тургенева, д. 97 «б».

  • Нарышкинское территориальное отделение - 303900, п. Нарышкино, ул. Ленина, д.123 пом. 4.

  • Болховский клиентский офис (к оплате принимаются только банковские карты) - 303140 г. Болхов, ул. Первомайская, д. 47.


Банковские реквизиты для оплаты электрической энергии (мощности) потребителями (покупателями) электрической энергии (мощности):

  • Для оплаты физических лиц:

      ООО «Орловский энергосбыт»

      Расчётный счёт: 40702810747000001682 в Орловском отделении № 8595 ПАО Сбербанк г. Орёл

      Кор.счёт: 30101810300000000601

      БИК: 045402601

      ИНН: 5754020600

      КПП: 575301001

  • Для оплаты юридических лиц, ИП, физических лиц за нежилые помещения:

      ООО «Орловский энергосбыт»

      Расчётный счёт: 40702810692000004020 Банк ГПБ (АО) г. Москва,

      Кор.счёт: 30101810200000000823

      БИК: 044525823

      ИНН: 5754020600

      КПП: 57530100


Способы заочного обслуживания клиентов:

  • сервис «Задать вопрос» на официальном сайте;

  • личный кабинет физических лиц;

  • личный кабинет юридических лиц;

  • контактный центр для физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов г. Орла и Орловской области);

  • телефоны для юридических лиц: +7 (4862) 54-59-43, +7 (4862) 54-59-44;

  • почтовая связь: 302020, г. Орёл, ул. Полесская, д. 28к;
  • электронная почта для физических лиц: support@interrao-orel.ru;

  • факс: 8(4862) 54-59-72;
  • электронная почта для юридических лиц: 5701@interrao-orel.ru;

  • группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети ВКонтакте;

  • группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Фейсбук;

  • группа ООО «Орловский энергосбыт» в социальной сети Одноклассники.


Порядок (способы) подачи обращений, претензий и жалоб на действия Компании: порядок направления обращений.


Информация, связанная со снабжением электрической энергией (мощностью):


Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):


Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) и способ получения информации о состоянии процесса заключения договора:

Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения): порядок расчета.

Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам)

Сведения о действующих тарифах на услуги по передаче электрической энергии: тарифы на регулируемые услуги.

Порядок применения тарифов на электрическую энергию (мощность) и на услуги по передаче электрической энергии: порядок.

Льготы и порядок их применения: субсидии.

Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей (покупателей): порядок.

Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность):


Порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)):

Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии: последствия.


Способы получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности).

  • дистанционно в личном кабинете физических лиц;

  • дистанционно в личном кабинете юридических лиц;

  • дистанционно в контактном центре физических лиц: 8 (4862) 25-55-77, 13-53 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов Орла и Орловской области);

  • лично в ближайшем клиентском офисе компании.

Последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии:


Порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии. Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены эти обязанности: порядок.


Порядок снятия и передачи показаний приборов учета. Информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены эти обязанности:


Информация о последствиях выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета:

Расчётные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения: способы.


Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей:

Скан-копия документа, подтверждающий направление в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии: скан-копия.


Информация о перебоях в работе сайта: отчёты.